Contact et assistance
Une question, un souci, une idée ? Écrivez-nous : nous lisons chaque message et répondons en général sous quelques jours, en français, en espagnol ou en portugais.
Écrire un e-mailPour un problème dans le jeu, indiquez si possible le modèle de votre téléphone et la version de l’application (en bas des Paramètres).
Questions fréquentes
Grand Tour des Dames
Le jeu est-il gratuit ?
Oui. La version gratuite contient des publicités et trois analyses complètes par mois. L’abonnement Premium, mensuel ou annuel, retire les publicités et rend l’analyse illimitée.
Comment résilier mon abonnement Premium ?
Les abonnements sont gérés par Google Play : ouvrez le Play Store, touchez votre photo de profil, puis Paiements et abonnements > Abonnements. La résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée. Désinstaller le jeu ne résilie pas l’abonnement.
J’ai changé de téléphone : comment retrouver mon Premium ?
Installez le jeu sur le nouveau téléphone avec le même compte Google. Si le Premium n’est pas reconnu, écrivez-nous en indiquant la date de l’achat.
Vais-je perdre mes parties si je désinstalle le jeu ?
Oui. Vos parties, vos statistiques et votre progression dans le championnat sont enregistrées uniquement sur votre téléphone, sans compte ni sauvegarde en ligne. Elles sont effacées avec l’application.
Quelles règles sont utilisées ?
Les règles officielles : dames internationales sur 10 × 10 et dames brésiliennes sur 8 × 8, avec prise obligatoire, prise majoritaire et dames volantes.
Peut-on jouer sans internet ?
Oui. Le jeu, l’ordinateur adversaire et l’analyse fonctionnent sur votre téléphone. La connexion ne sert qu’aux publicités et aux achats.
Comment changer mon choix sur les publicités personnalisées ?
Dans le jeu, ouvrez les Paramètres, rubrique « Confidentialité et publicités ». Vous pouvez aussi réinitialiser votre identifiant publicitaire dans les réglages Android.
Comment supprimer mes données ?
Les données du jeu sont sur votre téléphone : effacez les données de l’application dans les réglages Android, ou désinstallez-la. Pour les données liées à un achat, écrivez-nous. Tous les détails sont dans la politique de confidentialité.
Le jeu existe-t-il sur iPhone ?
Le jeu sort d’abord sur Android. Une version iPhone est prévue : elle sera annoncée sur la page du jeu.